ㅤДоставка та повернення

Ми дбайливо ставимося до кожного твору та організовуємо доставку з урахуванням його розміру, техніки, матеріалів і особливостей оформлення.

Умови доставки ми погоджуємо з вами до відправлення, щоб обрати безпечний і зручний спосіб перевезення роботи.

Доставка по Україні

Доставляємо твори мистецтва по Києву та в інші міста України.

Залежно від розміру й особливостей роботи доставка може здійснюватися кур’єром галереї, спеціалізованою службою перевезення або поштовим оператором.

Вартість і строк доставки розраховуються індивідуально та залежать від:

• розміру і ваги твору;
• міста отримання;
• типу пакування;
• необхідності страхування;
• потреби в монтажі або занесенні роботи.

Перед відправленням ми повідомимо вам остаточну вартість та орієнтовний строк доставки.

Пакування творів

Кожна робота пакується відповідно до її техніки та конструкції. Ми використовуємо захисні матеріали, жорстке пакування, тубуси або транспортні ящики, якщо цього потребує твір.

Для великоформатних, крихких або особливо цінних робіт можемо організувати додаткове страхування, спеціалізоване перевезення та професійний монтаж.

Самовивіз і доставка по Києву

Самовивіз або особиста передача роботи можливі за попередньою домовленістю.

У Києві та Київській області також можна погодити індивідуальну доставку, примірку твору в інтер’єрі або монтаж.

Міжнародна доставка

Uniquewall Gallery організовує доставку творів мистецтва за межі України.

Міжнародна доставка розраховується окремо для кожного замовлення. Ми можемо допомогти з:

• професійним пакуванням;
• страхуванням;
• підготовкою інвойсу та супровідних документів;
• митним оформленням;
• вибором міжнародного перевізника;
• виготовленням транспортного ящика;
• організацією монтажу в країні отримання.

Митні платежі, податки, брокерські послуги та інші збори країни призначення сплачує отримувач, якщо інше не було окремо погоджено до відправлення.

Строк міжнародної доставки залежить від країни, перевізника та тривалості митного оформлення.

Отримання роботи

Під час отримання рекомендуємо оглянути зовнішнє пакування та сам твір у присутності кур’єра або представника служби доставки.

Якщо пакування має помітні пошкодження:

• зробіть фото або відео пакування до його відкриття;
• перевірте стан роботи;
• попросіть представника перевізника скласти акт про пошкодження;
• якнайшвидше повідомте нам про ситуацію.

Це допоможе оперативно звернутися до перевізника або страхової компанії та вирішити питання.

Якщо пошкодження неможливо було помітити під час отримання, зв’яжіться з нами одразу після його виявлення та надішліть фотографії роботи й пакування.

Повернення твору належної якості

Ви можете повідомити нас про бажання повернути готовий твір, придбаний дистанційно, протягом 14 календарних днів із дня його отримання.

Повернення можливе, якщо:

• твір не використовувався і не був пошкоджений;
• збережено його первинний стан і зовнішній вигляд;
• відсутні сліди монтажу, забруднення або механічні пошкодження;
• збережено сертифікат автентичності та інші передані документи;
• збережено пакування, якщо воно необхідне для безпечного повернення;
• є документ або інше підтвердження придбання роботи.

Відкриття пакування для огляду твору не вважається його використанням.

Оскільки більшість представлених робіт є оригінальними творами в одному екземплярі, заміна на повністю аналогічну роботу може бути неможливою. У такому разі ви можете обрати інший твір із відповідним перерахунком вартості або оформити повернення коштів.

Як оформити повернення

Перед відправленням роботи зв’яжіться з нами:

Email: uniquewall.ua@gmail.com
Телефон: +380 99 281 75 95

У повідомленні зазначте:

• ваше ім’я;
• назву та автора роботи;
• дату придбання;
• причину повернення;
• номер телефону для зв’язку.

Ми погодимо спосіб повернення, адресу, пакування та перевізника. Не рекомендуємо відправляти твір без попереднього погодження, оскільки неправильне пакування може призвести до пошкодження роботи.

Умови та оплата зворотної доставки визначаються з урахуванням причини повернення й вимог законодавства.

Повернення творів, створених на замовлення

Твори, створені за індивідуальним замовленням, персоналізовані або суттєво змінені відповідно до погоджених із клієнтом характеристик, можуть не підлягати поверненню, якщо вони не можуть бути запропоновані іншому покупцеві.

До таких замовлень можуть належати:

• твори, створені художником спеціально для клієнта;
• роботи індивідуального розміру або формату;
• твори зі спеціально погодженими кольорами, сюжетом чи композицією;
• індивідуальне оформлення, зміна конструкції або комплектації роботи.

Умови оплати, внесення змін, скасування і повернення коштів за індивідуальним замовленням погоджуються окремо до початку роботи художника або виготовлення оформлення.

Пошкодження або невідповідність

Якщо ви отримали пошкоджену роботу або твір не відповідає погодженому замовленню, повідомте нам і надішліть фотографії:

• роботи;
• пошкодження або невідповідності;
• зовнішнього та внутрішнього пакування;
• транспортної накладної, якщо вона є.

Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення: професійну реставрацію, усунення недоліку, заміну роботи, якщо це можливо, зменшення вартості або повернення коштів відповідно до законодавства.

Витрати на повернення пошкодженої роботи або твору, який не відповідає погодженому замовленню, бере на себе галерея.

Повернення коштів

Повернення коштів оформлюється після отримання та перевірки стану твору.

Кошти повертаються у строки, передбачені законодавством, тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо це технічно можливо. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.

Ми завжди на зв’язку

Твори мистецтва потребують уважного поводження, тому кожну ситуацію з доставкою або поверненням ми розглядаємо індивідуально та допомагаємо знайти коректне рішення.

Email: uniquewall.ua@gmail.com
Телефон: +380 99 281 75 95